เปิดข้อดี-ข้อเสีย E-Commerce เมื่อผู้ประกอบการ SMEs เริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์

ก่อนหน้านี้เรารู้แล้วว่า E-Commerce หลากหลายประเภท ซึ่งผู้ประกอบการ SMEs ต้องเลือกประเภทการใช้งานให้เหมาะกับสินค้าและบริการของตนเองด้วยนะครับ

 

สำหรับบทความนี้จะเสนอข้อดีและข้อเสียของการใช้ E-Commerce ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ SMEs ที่กำลังเริ่มต้นอยากนำสินค้าลงบนออนไลน์เพื่อเพิ่มช่องทางของรายได้และสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ว่าต้องมีอะไรบ้าง

เพราะอย่างที่รู้กันว่า E-Commerce จะมีประโยชน์มากมายแต่ก็เหมือนเป็นดาบสองคมที่ให้โทษได้เช่นกัน หากผู้ประกอบการ SMEs ไม่พัฒนาหรือติดตามความรู้ในเรื่องนี้อย่างเข้าใจก็อาจสร้างความผิดพลาดจนทำให้ธุรกิจออนไลน์ของตัวเองไม่ประสบความสำเร็จในที่สุด

สำหรับ ข้อดีของการทำ E – Commerce ได้แก่

1. มีต้นทุนในการขายที่ต่ำ ลดต้นทุนในการเดินทาง

2. สะดวกในการโต้ตอบกับลูกค้า ง่ายต่อการประชาสัมพันธ์ เพียงมีอุปกรณ์สื่อสารที่สามารถเชื่อมโยงอินเทอร์เน็ตได้

3. สามารถทำเพียงคนเดียวได้ ไม่จำเป็นต้องลงทุนจ้างคน ช่วยประหยัดต้นทุนด้านแรงงาน

4. มีเครื่องสื่อสำรวจสถิติที่เอื้ออำนวยต่อการปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า

5. ลูกค้าเข้าถึงได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเดินทางไปเอง

6. เปิดร้านค้าขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันปิด

7. ลงโฆษณา และขายได้ทั่วโลก รวมทั้งยัง สามารถเลือกเจาะกลุ่มการโฆษณาไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการได้ง่าย

8. ลดการต่อรองต่างๆ

9. ไม่จำเป็นต้องมีสต๊อคสินค้า ก็สามารถสร้างร้านค้าขนาดใหญ่ได้อย่างที่ต้องการ

 

ส่วน ข้อเสียของการทำ e-Commerce

1. มีการแข่งขันสูง อาจโดนตัดราคาได้ง่าย

2. ผู้ซื้อและผู้ขาย ต้องมีความรู้เรื่องอินเทอร์เน็ต

3. ร้านค้าในอินเทอร์เน็ตมีหลายร้าน ยากต่อการค้นเจอ

4. อยากเพิิ่มความสวยงานของเว็บไซต์ ต้องเสียค่าใช้จ่าย

5. เสี่ยงต่อการถูกแฮก หรือแจ้งสแปมทำให้ร้านค้าโดนปิด

6. สินค้าจับต้องไม่ได้ เพราะมีแค่รูป หากลูกค้าสั่งซื้อและได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับภาพ อาจถูกโจมตีได้เช่นกัน

7. การจัดส่งต้องใช้เวลาหลายวัน และลูกค้าจะต้องเสียค่าจัดส่งเพิ่ม

จะเห็นได้ว่า ผู้ประกอบการ SMEs ที่กำลังจะเริ่มต้นมีธุรกิจออนไลน์เป็นของตัวเอง ตลอดจนธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการจะขยายกลุ่มเป้าหมาย การขายสินค้าในรูปแบบของการทำ E-Commerce หรือการขายสินค้าทางออนไลน์ จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่จะเป็นช่องทางในการเพิ่มกลุ่มลูกค้าให้กว้างมากขึ้น และสามารถสร้างรายได้กลับมา

อย่างไรก็ตาม หัวใจสำคัญของการทำ E-Commerce คือ ผู้ประกอบการ SMEs ต้องหมั่นศึกษาหาความรู้เพิ่มเติม เพื่อเพิ่มโอกาสในพัฒนาให้เท่าทันการตลาดบนดลกออนไลน์ที่นับวันยิ่งจะไปไกลกันด้วยนะครับ

อ้างอิงข้อมูลจาก : sahutsa.com